消费者投诉举报中心2017年9月投诉、举报情况分析-文山市人民政府网站

消费者投诉举报中心2017年9月投诉、举报情况分析

发布日期：2017年10月13日作者：点击数：10次资料来源：市市场监督管理局

文山市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心2017年9月共接到消费者和群众的咨询、投诉、举报48件，其中答复消费者咨询40次，受理消费者投诉8件，争议金额0.37万元，经过调解，调解成功8件，调解成功率100%。为消费者挽回经济损失0.37万元。

1、受理的投诉案件中，商品消费投诉6件，占投诉数的75%；服务投诉2件，占25%。

2、消费者因商品质量问题发生消费纠纷2件，占总件数的25%；购车纠纷2件（如商家不按合同规定时间办理落户手续等）占总件数的25%；其它问题4件，占总件数的50%。

从9月统计消费者受理投诉数据来看，质量问题投诉是消费者投诉维权的主要问题。

文山市市场监督管理局

2017年10月12日